Quelle est la politique d'expédition d’Atelier Ohno?
Livraison en France Métropolitaine
Atelier Ohno favorise la production Slow Made, un mouvement dont l’objectif est la réhabilitation de la valeur temps pour mieux produire, mieux travailler et mieux consommer. Chaque article est confectionné suite à l’achat. Les délais de fabrication peuvent aller de 3 à 6 semaines. Les délais de réception des colis sont de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition du colis. Un numéro de suivi vous sera transmis à chaque commande. Atelier Ohno ne peut être tenu responsable des retards de livraison.
Livraison en Europe, à l'international et dans les DOM-TOM
Les livraisons en Europe sont effectuées via Colissimo. Les produits sont expédiés 2 à 4 ouvrés après que le client ait passé commande. Les délais de réception des colis sont généralement de 4 à 10 jours ouvrés après l'expédition du colis. Les frais de douane et toute autre taxe sont à la charge du client. Un numéro de suivi vous sera transmis à chaque commande. Atelier Ohno ne peut être tenu responsable des retards de livraison.
Est-il possible de retourner une commande ?
Atelier Ohno n'accepte pas les retours. Le client prend la responsabilité de bien regarder les détails de chaque produit avant l'achat.
Est-il possible de se faire rembourser ?
Les remboursements sont possibles uniquement si le colis a été endommagé ou perdu. Une preuve photo sera exigée pour les colis endommagés. Une preuve de colis perdu sera demandée pour les colis perdus. Le remboursement sera effectué seulement après enquête auprès du transporteur.
Comment entretenir un produit tufté à la main ?
I. L’aspirateur est votre meilleur ami, il éliminera toutes les poussières présentes sur votre tapis. Utilisez-le a son niveau le plus faible.
II. Si vous souhaitez nettoyer votre tapis plus en profondeur, privilégiez un nettoyage a sec.
III. Les tapis en laine sont des textiles fragiles, ils ne doivent surtout pas être passés à la machine.
IV. Privilégiez un endroit avec peu de passage pour disposer votre tapis. Si vous souhaitez un meuble dessus, privilégiez-en un léger.
Pour toutes questions supplémentaires, vous pouvez envoyer un mail à : bonjour@atelier-ohno.com
